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退換貨保障
云商匯編輯:管理員[20120510]   來源:

    云商匯承諾:自用戶收到商品之日起(以快遞面單簽收時間為準),7日內可以退換貨,15日內可以換貨(不含客戶個人原因),按以下標準提供退換貨服務:
    1、7天內無理由退換貨,質量問題退換貨的運費由云商匯承擔,非質量問題退換貨的運費由客戶承擔。

    2.商品本身的質量問題需要收到貨24小時內聯系客服處理退換貨,運費我方承擔。

    3. 到貨物流損、缺件原因。云商匯審核期間可能需要快遞人員證明或要求客戶提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷并及時處理。

    4.如發現產品是人為損壞或是惡意損壞的,恕我們不能完成退換貨要求,直接原樣奉還,來回運費均由買家承擔,否則做拋棄處理。

    5.請買主在收到產品后當場驗貨,發現產品已損壞的請即時拍照,并馬上聯系我們的客服辦理退換、貨事宜。

    6.換貨應在收到商品后24小時內向云商匯提出更換要求并使用快遞物流寄回,逾期恕不接受。我公司會根據實際情況,延長收款時間,保證換貨交易的順利完成。內衣類商品請務必裝箱運輸,確保商品的完好性,所退換商品恢復原封包裝,以不影響再次銷售為準,切忌拆卸吊牌,水洗或者穿著。

    7.買家寄出后,請務必通知我公司客服郵寄的快遞公司和運單號碼,方便跟蹤,謝謝理解?。?!

    8.我公司收到貨物后,如檢查沒有問題,24小時內將直接發貨,否則將通知買家說明詳細情況

    9. 退貨時務必要把所有相關商品的附件(防塵袋、 包裝塑料紙、銷售單等等)都寄回,且務必填寫退貨小帖示,告知用戶名、訂單號、退款賬號、及退貨原因等等。

    10.以下情況不予辦理退換貨:
         1)任何非云商匯官方網站出售的商品;
         2)因非正常使用或保管不當導致出現質量問題的商品(包括:用鋒利的物品把商品劃傷,因放置于高溫物體旁引起的變形等);
         3)超過七天無質量問題不支持退換貨。



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